Cuestionario Sistema de Gestión Ambiental

15 de noviembre 2009
Quisiéramos pedirle 20 minutos de su tiempo para contestar las preguntas en este cuestionario. Los resultados serán utilizados para fines académicos solamente. La Universidad de Maastricht procesa todo los datos personales según la Ley para la Protección de Privacidad.
 

Huespedes

1. En sus cuestionarios para los huéspedes, están incluidas preguntas sobre gestión ambiental y sostenibilidad?


 

2. Para los huéspedes, qué tan importante el desempeño ambiental de su hotel?

         

 

3. Un Sistema de Gestión Ambiental mejoraría su capacidad de ofrecer el nivel de servicios y el tipo de servicios requeridos por los huéspedes?


 

Empleados

4. Un Sistema de Gestión Ambiental le permitiría atraer personal mejor calificado?


 

5. Un Sistema de Gestión Ambiental mejoraría le permitiría retener personal con mejor desempeño?


 

Operaciones

6. Un Sistema de Gestión Ambiental mejoraría le llevaría a cambiar u innovar en las operaciones en las habitaciones?


 

7. Un Sistema de Gestión Ambiental mejoraría le llevaría cambiar u innovar en las operaciones de restaurantes y bares (Food & Beverage) ?


 

8. Un Sistema de Gestión Ambiental mejoraría le llevaría a cambiar u innovar en las operaciones en el área de recepción?


 

Estrategia

9. Un Sistema de Gestión Ambiental mejoraría su posición competitiva?


 

10. Un Sistema de Gestión Ambiental le llevaría a cooperar con otras empresas en el sector turístico (e.g. emprezes de cruceros, agencias de viaje, etc.)?


 

11. Piensa usted que un Sistema de Gestión Ambiental produciría un buen retorno a la inversión en el corto plazo (1-3 años)?

 

12. Piensa usted que un Sistema de Gestión Ambiental produciría un buen retorno a la inversión en el mediano plazo (3-5 años)?

 

Evaluación Gestión Ambiental

13. Que tan importante es para usted el desempeño ambiental de su hotel?

Very Important Important Average Slightly Important Not Important

 

Datos compañía

14. En que país esta situado su hotel:


 

15. Nombre de la empresa:


 

16. Cuantas habitaciones tiene el hotel?


 

17. Cual fue la tarifa por habitación en la estación alta en 2008? (US $)


 

18. Cuál fue la tasa de ocupación en 2008? (%)


 

19. Su función:


 

20. Cuanto tiempo se ha desempeñado en su función actual?


 

21. Usted estaría dispuesto/a de participar en una entrevista telefónica de 15 minutos relacionada a este cuestionario? Por favor, indique su número telefónico y su disponibilidad. Si tiene algún comentario, por favor apuntelo aqui.


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